Muita gente na empolgação recebe um produto e imediatamente já marca como recebido, e nesse momento a shopee já faz a transferência do dinheiro para o vendedor. No post de hoje, vamos esclarecer alguns pontos sobre o reembolso na shopee após confirmar recebimento de mercadorias danificadas. Confira dicas e fique esperto na hora de marcar como produto recebido!
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Recebi um produto do carteiro da Shopee, e já fui no app para confirmar a entrega do produto, porém venho orientar a vocês para não fazer isso, pois já aconteceu comigo.
Reembolso na Shopee em 2023
Toda compra na Shopee passa por garantia Shopee, ou seja o dinheiro só é liberado para o vendedor, após o cliente confirmar o recebimento em perfeito estado, por isso é importante verificar antes a mercadoria antes de dar ok, para um eventual reembolso.
Para solicitar o reembolso na Shopee em 2023, confira o passo a passo que precisa seguir no app: Na Opção “Eu””, clique em “minhas compras”, em “A receber”, depois em pedido de reembolso, depois em “Selecionar Motivo”, após isso em “Adicionar Foto” e por ultimo em enviar.
Reembolso na Shopee após confirmar recebimento do produto por engano
Como mencionamos acima, o comprador no momento que recebe o produto não se dá conta de analisar se o produto que comprou chegou em perfeitas condições e daí já marca na shopee que a mercadoria foi recebida. Essa opção impossibilita situações de reembolso de forma rápida, pois o pagamento é liberado para o vendedor.
Neste caso, você irá precisar entrar em contato com o chat, responder um questionário e enviar fotos comprobatórias da avaria do produto. Você terá até 30 dias para reclamar do produto.
Reembolso na Shopee após confirmar recebimento [Devolução]
Para esses casos é necessário entrar em contato com o chat online da Shopee, explicar toda a situação e enviar imagens que comprove a reclamação de problemas no produto.
Confira o vídeo abaixo bastante explicativo sobre como pedir reembolso de uma compra na shopee com avaria:
Critérios para receber o Reembolso e fazer a devolução do produto
Selecionamos abaixo alguns critérios para pedir o reembolso, confira!
- Produto com defeito;
- Produto partes quebradas;
- Produto que não foi entregue;
- Produtos com problemas após o uso.
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Conclusão
Ao fazer uma comprar em qualquer loja virtual, ou melhor dizendo E-commerce, o usuário espera receber um produto com qualidade, embalado seguindo as normas de higiene e segurança para o item, não é mesmo? Já imaginou comprar um espelho, chegar quebrado e não poder trocar? Sim!!! Isso acontece na Shopee e em qualquer outra loja virtual, por isso que é um direito do consumidor desejar a troca, ou solicitar o reembolso.
Gostou das dicas de compras online? Deixe conosco sua opinião sobre o assunto, afinal se tratando de compra online cada um tem uma experiência para contar.
